DOCUMENTACIÓN

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Seguridad y moderación en Pasalista y PasaChat

  • Actualización del 14 de noviembre de 2026.
  • Pasalista permite reencontrar a compañeros de escuela y conversar en salones y en privado.
  • Aquí puedes consultar cómo pedir ayuda, qué hace la administración con un reporte y cómo contactarla.

Acceso por edad

  • Actualmente el registro y el acceso están permitidos solo a mayores de 18 años según la fecha de nacimiento registrada.
  • Las cuentas de adolescentes registradas anteriormente tienen el acceso restringido.
  • La comprobación adicional de edad y las medidas para una eventual reapertura a adolescentes siguen en desarrollo.

Cómo pedir ayuda

  • Si tienes el mensaje a la vista, da clic en los tres puntos que están a la derecha del mensaje, abre sus opciones y elige Reportar.
  • También puedes reportar una cuenta.
  • Bloquear a una persona impide el intercambio de mensajes privados en ambos sentidos.
  • Ambos pueden seguir participando en el salón.
  • Con una sesión iniciada puedes elegir Denunciar un mensaje en el menú.
    • Indica el fragmento y la fecha, junto con el salón y el autor o, en un privado, quién lo envió y quién lo recibió.
    • Guarda el folio para dar seguimiento.
    • La persona reportada no verá en el chat que tú enviaste la denuncia.

Revisión y conservación de evidencia

  • Los administradores revisan la información, registran sus actuaciones y pueden retirar un mensaje o suspender una cuenta.
  • Cuando se reporta un mensaje, se guarda una copia del texto y de los datos disponibles de la cuenta y del envío.
  • La evidencia del reporte puede conservarse aunque el usuario elimine el mensaje o su perfil.
  • El Aviso de Privacidad explica qué datos se registran y cómo ejercer tus derechos.

Contacto institucional

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